Шесть колес бизнеса
Обзор системы построения и развития своего дела
ПРОКРЕАТИВ
Елена
Малильо
Малильо
cпикер
В прошлом модуле мы уже обсудили, что любое большое дело, в том числе бизнес, это целенаправленное движение сложного механизма, похожего на машину, и посмотрели, как работает ее двигатель — цели и ценности. В этом уроке разберем 6 колес, на которых едет машина. Это поможет вам понять, на что опирается ваше дело и как достичь баланса между этими опорами.
Вы узнаете:
#введение
Чтобы ознакомиться с материалом урока, включайте видео.
На каких 6 колесах бизнеса держится любое дело.
Почему важно следить за балансом 6 направлений и подбирать компетентных исполнителей в каждую функцию.
Какие навыки необходимы любому лидеру, чтобы бизнес-механизм работал.
Какие есть методы критического анализа и как не поддаваться на манипуляции.
Герой урока:
Витя, видеомонтажер студии «Крутовидео»
Слаженный механизм
Видеомонтажер Витя делает первые шаги в развитии своего дела. Первое, с чем ему хочется разобраться: а как вообще бизнес устроен? Из каких частей состоит этот механизм? Изучая вопрос, он понял, что существует множество теорий на этот счет. Наиболее убедительной Вите показалась метафора про 6 колес бизнеса.
Кратко расскажем о каждом колесе.
Представьте, что у вас уже есть продукт или услуга. Чтобы целевая аудитория узнала о существовании вашего бренда, нужно детально продумать их продвижение. В видеостудии, где работает Витя, — целый маркетинговый отдел, который трудится над тем, чтобы соединить товар с покупателем. Главные задачи маркетологов — понять, чего хотят покупатели, как удовлетворить их потребности и как именно продать им продукт, чтобы получить прибыль. Подробнее эту тему мы разберем в модуле «Маркетинг».
После успешного проведения маркетинговой кампании настало время использовать инструменты продаж. В модуле «Продажи» вы познакомитесь со всеми видами таких инструментов. В видеопродакшене, где работает Виктор, есть отдел специалистов, которые обзванивают потенциальных клиентов и предлагают им услуги съемки и монтажа видео. Основные функции продажников — привлечение новых клиентов, работа с базой имеющихся клиентов, закрытие сделок и построение крепких долгосрочных отношений с покупателями.
Приобретение на перепродажу готового товара либо сырья, из которого вы сами будете производить ваш продукт. Это важный этап, поскольку от качества продукции и материалов зависит ваша репутация на рынке. В студии, где работает Витя, закупочные расходы — это стоимость программного обеспечения для работы и реквизита для съемок. Задачу по закупке можно делегировать опытному эксперту, а можно самостоятельно проанализировать рынок и выявить лучшее соотношение цены и качества.
Планирование, организация, координация и контроль создания творческого продукта. От того, как организованы все эти процессы, зависят качество и своевременность выпуска продукции. Витя создает видеоролики на заказ, так что его производство — это подготовка к съемкам, сами съемки и постпродакшн. Подробнее о производстве мы поговорим в шестом модуле.
Это все вопросы, связанные с организацией, привлечением, управлением, мотивацией и развитием сотрудников. Очень важно, чтобы с вами в команде работали люди, которые разделяют ваши ценности, стремятся к тем же целям и с которыми можно выстроить эффективный бизнес-процесс. Например, компания Виктора работает по методологии Agile, про которую эксперты курса тоже расскажут. О том, как собрать команду мечты и успешно ею управлять, вы узнаете в модуле «Команда».
Сложная сфера для многих творческих людей. Но бухгалтерские и налоговые вопросы необходимо решать независимо от вида бизнеса, поэтому советуем сразу нанять специалиста, которому можно это делегировать. В курсе вы узнаете про то, как законно оформить свою деятельность, находить инвесторов и работать с ними, как вести бухгалтерию и платить налоги. Материалы по теме можно найти в модуле «Финансы и юридические аспекты».
Как добиться баланса всех колес бизнеса?
Часто начинающие лидеры и предприниматели совершают одни и те же ошибки: пытаются заниматься всем самостоятельно, действовать, опираясь только на эмоции и интуицию, забывая про анализ, не видят общей картины, погружаясь в мелкие операционные задачи.
Это может привести к дисбалансу и остановке механизма, и даже к откату назад.
Поэтому и лидерам и предпринимателям важно освоить следующие ключевые навыки.
Навыки, необходимые любому предпринимателю
Навыки критического мышления необходимы в любом деле, они лежат в основе принятия взвешенных решений, поэтому о них расскажем в первую очередь. Любую информацию, которая к вам поступает, крайне важно анализировать и проверять. Допустим, вам посоветовали хорошего сотрудника. Не верьте советам на слово — задайте кандидату как можно больше вопросов и дайте тестовое задание, чтобы проверить его знания и навыки на практике. Или вы решили закупить новые кисти и краски, и поставщик говорит вам, что у него самые низкие цены на рынке. Проведите свою аналитику, сравните цены с учетом всех условий и составьте сравнительную таблицу. Далее в уроке расскажем, как это делать.
Это поручение подчиненным задач, которые раньше выполнял руководитель. Делегирование развивает и самого руководителя, помогая сосредоточиться на ключевых задачах, и сотрудников, которые учатся брать ответственность и примеряют на себя другие роли. Обязательно передавайте сферы, которыми не готовы заниматься, профессионалам. Например, у Вити есть личный ассистент, который помогает ему находить частные заказы вне видеопродакшена, а также следит за документооборотом и налогами. Подробнее о важности делегирования поговорим в уроке «Ошибки начинающего предпринимателя».
Вы уже изучили, как при создании своего дела руководствоваться ценностями и как правильно ставить цели. Чтобы достигать целей, необходимо стратегическое мышление: способность анализировать сложные ситуации, видеть долгосрочные перспективы и принимать решения, которые способствуют достижению желаемого. Подробнее поговорим о нем в уроке про стратегию и тактику.
Методология критического анализа
Критический анализ — это набор инструментов, который важно применять любому человеку, а не только предпринимателю. Он позволяет получить достоверные данные о происходящем, на основе которых вы будете принимать осознанные и взвешенные решения.
Важно понимать, что в современном мире вам придется постоянно сопротивляться ложной информации и манипуляциям, сохраняя здравый рассудок. Например, критически мыслить мешают:
Мнение большинства
Очень сложно сопротивляться давлению общества, но тем не менее все стереотипы, с которыми вы сталкиваетесь, важно проверять на соответствие действительности
Инструменты маркетинга и рекламы
Маркетологи — это настоящие мастера манипуляций. Они сделают все, чтобы вы покупали их продукт и верили информации, которую они транслируют
Желание быть правым
Существует когнитивное искажение, которое называется «предвзятость подтверждения». Его обладатель игнорирует факты, которые не вписываются в его картину мира
Видеомонтажер Виктор долго взращивал в себе критическое мышление, ведь это небыстрый процесс, требующий постоянной практики. Всю информацию, которая к нему поступает, он проверял по 4 критериям:
Актуальность
Правдивость
Достоверность
Полнота
Представим такую ситуацию: Витя получает задание смонтировать видео для новостного репортажа о местном фестивале. К нему поступает много разрозненной информации: видеоматериалы, фотографии, текстовые заметки, интервью и комментарии из социальных сетей. Используя методы критического мышления, он проверяет эту информацию по 4 критериям: актуальность, достоверность, правдивость и полнота.
Актуальность
- Смотрит на даты материалов и фотографий, чтобы убедиться, что они действительно были сняты во время недавнего фестиваля.
- Проверяет даты публикаций, заметок и комментариев о мероприятии в соцсетях.
Достоверность
- Проверяет авторов заметок и интервью, чтобы убедиться, что это аккредитованные журналисты и организаторы фестиваля, а не просто случайные свидетели.
- Проверяет надежность и качество фото- и видеоматериалов, уточняет, сняты ли они профессиональными фотографами и операторами.
Сначала Витя оценивает, насколько свежи и актуальны полученные материалы:
Далее он оценивает достоверность информации:
Правдивость
- Сравнивает разные источники информации, чтобы выявить противоречия и, наоборот, найти совпадения. Если разные источники описывают одно и то же, это увеличивает вероятность, что информация правдивая.
- Проверяет фактические данные, такие как число участников, имена выступавших артистов, расписание мероприятий, сверяя их с официальными источниками (буклетами, заявлениями организаторов, сайтом мероприятия).
Полнота
- Проверяет, охватывают ли те данные, что у него есть, все важные аспекты фестиваля: выступления ключевых артистов, основные события, разнообразные мнения участников.
- Анализирует, есть ли в материалах пробелы или неосвещенные моменты. Например, какое-то событие упоминается, но фото нет — возможно, стоит запросить у организаторов и журналистов дополнительную информацию.
После этого Витя анализирует правдивость данных:
И последнее, что оценивает монтажер, — полнота предоставленной информации:
Такой анализ помогает Вите создать информативный, точный и актуальный видеорепортаж о фестивале, соответствующий высоким стандартам журналистики. Давайте попробуем определить, какие вопросы стоит задавать на каждом этапе критического анализа информации.
Распределите вопросы, которые нужно задавать на каждом этапе критической проверки, по соответствующим категориям. Для этого перетаскивайте возникающие элементы в нужные области.
Используйте 4 изученных принципа в анализе информации, которая к вам поступает — как в бизнесе, так и в других сферах жизни — в творчестве, быту, социальной работе.
Как внедрить критический анализ в жизнь
Старайтесь быть объективным
Проверяйте все свои решения на предмет предвзятости. Вы выбрали поставщика, потому что у него высокое качество или потому что его посоветовали знакомые? Влияют ли ваши личные вкусы на ваши решения, связанные с клиентами, у которых могут быть другие предпочтения?
Проверяйте источники
В век интернета бывает сложно найти первоисточник — факта или новости. Но если есть возможность, всегда нужно проводить мини-исследование и проверять информацию на достоверность.
Ученые из Массачусетского технологического института выяснили, что ложные новости перепечатывают на 70% чаще, чем правдивые. Так что будьте начеку.
Проверяйте факты
Если человек транслирует какую-то информацию (а не эмоции или мнение) и это расходится с тем, что вам известно, стоит ее перепроверить.
Ищите аргументы против
Если информация кажется вам сомнительной, но вы не знаете, как ее проверить, поищите чужие контраргументы в открытых источниках. Вполне вероятно, что кто-то более опытный уже опроверг эти данные.
Ищите причинно-следственные связи
Проверьте данные на наличие причинно-следственных связей и на соответствие формальной логике. Возможно, так вы определите ошибку или, наоборот, убедитесь в правдивости фактов.
Напоследок давайте порефлексируем! Ответьте себе на несколько вопросов:
Используете ли вы критический анализ в повседневной жизни? Вспомните случаи, когда он помогал принять верные решения.
Как вы планируете применять индуктивный и дедуктивный подход в быту и творчестве?
Какие из колес бизнеса вам уже знакомы, а о каких хочется узнать подробнее?
Подведем итог
Вот что важно запомнить из этого урока:
Бизнес держится на 6 колесах — Маркетинг, Продажи, Закупки, Производство, Кадры и Финансы.
Всю поступающую к вам информацию вам важно проверять на актуальность, достоверность, правдивость и полноту.
Важно, чтобы все колеса бизнеса были сбалансированы, и этого можно добиться с помощью стратегического мышления, критического подхода и делегирования задач.
Постоянно пользуйтесь инструментами критического анализа, не только в бизнесе, но и в повседневной жизни.
Помимо колес, у машины бизнеса есть и другие элементы — стратегия и тактика компании (руль и приборная панель), организационная структура (салон и сиденья), бизнес-модель (кузов). А еще умение избегать кочек и ям — основных ошибок на пути предпринимателя. Обо всех этих элементах мы поговорим в следующих уроках модуля.